Vamos ser bem claros a respeito da verdadeira motivação: ela requer ação somada à emoção e à inteligência. Em outras palavras, a motivação deve envolver corpo, coração e mente. Na ausência destes dois últimos componentes fundamentais, a ação pode ser energia desperdiçada ou mesmo autodestrutiva. Os mestres em liderança que sabem usar os três elementos são capazes de nos envolver em todos os níveis de nossa vida.
Em termos puramente técnicos, a motivação pode se expressar em três formas básicas: negativa; positiva para motivar outros; e única, altamente individualizada, para que você motive a si mesmo.
Embora todas as formas de motivação tenham seu lugar, a motivação negativa é a mais limitada, o que não deixa de ser surpreendente, pois é a abordagem em que muitos líderes costumam confiar extremamente e, às vezes, até exclusivamente. E, com isso, cometem um grande erro. Uma crítica ou uma ameaça de punição podem até parecer eficazes. A possibilidade de demitir ou rebaixar uma pessoa pode levá-la a se empenhar mais, porém pesquisas têm demonstrado que motivações negativas têm sérias limitações, sobretudo a longo prazo.
Falar aos gritos já foi muitas vezes considerado um sinal de firmeza. A teimosia era interpretada como conhecimento superior e a disposição para argumentar era sinal de honestidade. Todos devemos ser gratos por esses dias estarem chegando ao fim. Como líder, você deve colaborar para que não voltem.
Um corretor de seguros do Meio-Oeste, que chamaremos de Fred, é um excelente exemplo dos problemas da antiquada motivação negativa. O cargo oficial de Fred é de gerente regional de vendas, mas, pelas costas, ele é conhecido como o chefe do alarme falso. Quatro vezes por ano, como um relógio, Fred olha os números de vendas trimestrais e ameaça demitir todo mundo. Furioso, fica vermelho de raiva e bate com o punho na mesa.
Infelizmente para ele, os funcionários hoje tratam suas tiradas como puro teatro. Chegam até a classificar suas explosões segundo uma escala numérica. Ao longo dos anos, vários agentes foram se cansando do drama e abandonaram o barco, o que custou à empresa alguns bons colaboradores.
É importante observar que, se o estilo negativo de Fred foi eficaz algum dia, essa época já passou. Esse é o problema geral com as técnicas motivacionais negativas. Se o líder insistir nelas, acabará com inimizades e destruindo a motivação da equipe; mas, se desistir delas, as pessoas logo se tornarão indiferentes.
*Conteúdo do livro Dale Carnegie e associados: Liderança
