A partir da tarde desta segunda-feira, 9, venâncio-airenses estarão participando de uma pesquisa de satisfação, realizada pela Ouvidoria da Prefeitura. A Pesquisa de Satisfação dos Usuários (PSU) do Serviço Público Municipal é uma recomendação da Lei Federal 13.460/2017, como um instrumento do controle de qualidade e eficiência dos serviços públicos e de efetividade do direito fundamental à boa administração. A intenção é avaliar a prestação de serviços por parte dos setores públicos municipais.
A equipe da ouvidoria informa que contato será feito através de telefone, quando seis perguntas breves serão feitas ao cidadão, sendo a avaliação do atendimento recebido, numa escala de 1 a 5 e se o entrevistado tem alguma sugestão para o determinado atendimento ou secretaria que está sendo avaliada. Não serão solicitados números de documentos, nem fotografias e o trabalho é gratuito para a população que não deverá fazer nenhum tipo de pagamento. A participação dos entrevistados ao responder as perguntas é importante para que se obtenha os resultados reais do trabalho.
Fonte: AI Prefeitura
