Você sabe que existe diferença entre urgência e emergência nos atendimentos de saúde? é a gravidade de um problema que faz uma pessoa demorar mais ou menos tempo para ser atendida. Em muitos casos, o atendimento buscado no hospital pode, tranquilamente, ser obtido em alguma unidade básica de saúde, por não se tratar de alguma emergência. Ter esta consciência na hora de buscar algum tratamento é fundamental para desafogar o pronto-atendimento e garantir que casos graves sejam atendidos com mais agilidade.
Na primeira reunião da Câmara Técnica que ocorreu nesta semana, foi realizado um diagnóstico da necessidade de modificar o fluxo de pacientes na rede de saúde, a fim de conscientizar os usuários a utilizar de forma correta os serviços a partir dos postos de saúde, e deixar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e o Hospital São Sebastião Mártir (HSSM) para atendimentos de acordo com as características de urgência e emergência.
Temos que fazer as pessoas entenderem que estão fazendo o mau uso de um serviço que, muitas vezes, pode salvar uma vida e fazer a diferença para uma pessoa em uma hora de emergência
Com o objetivo de evitar um esvaziamento da rede básica e a sobrecarga de atendimentos na UPA e hospital, o secretário da Saúde de Venâncio, Celso Artus, destacou a importância de um trabalho sistemático e em conjunto entre os membros da Câmara Técnica. Para ele, uma campanha de conscientização dos usuários e uma seleção mais rigorosa dos atendimentos é importante para otimizar o serviço.
Mau uso do serviço de saúdeDe acordo com a secretária-adjunta da saúde, Rosane da Rosa, independente dos sintomas que a pessoa apresenta e o lugar em que ela vai para ser atendida, a unidade de saúde não deixa de oferecer atendimento, mas é importante verificar a gravidade de cada situação e quem de fato tem prioridade na hora de ser atendido.
A fim de oferecer um atendimento melhor à população, o serviço de ouvidoria da secretaria de Saúde, por exemplo, colocou uma caixa na recepção do hospital. Nela, as pessoas colocam suas reclamações e sugestões a respeito do local. Toda a semana, a Secretaria verifica os posicionamentos das pessoas e, conforme a secretária-adjunta da Saúde, a maioria se refere a reclamações relacionadas à demora dos atendimentos. Rosane explica que isso ocorre, porque algumas pessoas procuram o hospital devido a problemas básicos. “Quando chega o Samu, o médico tem que atender esses casos de emergência e eles demandam tempo. Todo esse tempo que os médicos levam para atender as emergências, as pessoas com consultas básicas estão ali e, claro, reclamam por terem que esperar”, comenta.
Consultórios não vencem demandaDe acordo com Rosane, os consultórios particulares e convênios não conseguem mais atender toda a demanda de pessoas. Como consequência, isso faz aumentar, também, a procura por atendimentos na UPA e no hospital. “Os consultórios estão todos lotados e têm poucos profissionais nas especialidades de pediatria e ginecologia, por exemplo”, complementa.
Além disso, segundo a secretária-adjunta, as equipes dos postos de Estratégia de Saúde da Família percebem que nem todas as pessoas precisam de atendimento médico quando se dirigem a esses postos. Em alguns momentos, elas vão até alguma unidade de saúde para serem ouvidas e, também, porque querem apenas verificar a pressão. “Então está se mudando a sistemática nessas Estratégias de Saúde das Famílias com a questão do acolhimento, onde todos os funcionários da unidade estão prontos para prestarem um atendimento, não só o médico”, explica.
HORáRIOSA Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e o Hospital São Sebastião Mártir (HSSM), por exemplo, oferecem atendimento 24h, porque dispõem de plantão. Contudo, além desses locais, Venâncio possui os postos de saúde, mas que funcionam das 7h30min às 11h30min e das 13h às 17h.
TESTE SEUS CONHECIMENTOS
1. Se você estiver com febre e mal-estar ainda no primeiro estágio, precisar fazer alguma consulta básica, como de pediatria, ginecologia, se você tem diabete ou hipertensão e necessita medir a pressão, aonde você deve ir?( ) UPA( )Hospital(X) Posto de saúde
2. Se você precisar de um serviço de urgência, apresentar cólica renal, um mal-estar, gripe e febre em um estágio muito mais avançado, você precisa ir até qual unidade de saúde?
(X) UPA( )Hospital( ) Posto de saúde
3. Se você está doente e necessita de um atendimento de emergência, se cortou, fraturou alguma parte do corpo ou sofreu um acidente, para qual local você deve se dirigir?( )UPA(X) Hospital( ) Posto de saúde
