A agência da Caixa Econômica Federal, de Venâncio Aires, é uma das 1.619 unidades do país que passa a atender com horário antecipado de uma hora, exclusivamente para os clientes de grupo de risco. Ou seja, com essa alteração, a agência de Venâncio passará a funcionar das 9h às 14h, sendo que das 9h às 10h, a preferência no atendimento é para esse grupo.
Independente do horário – para grupo de risco ou não – a Caixa destaca que o atendimento será restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais. Segundo a Caixa, a medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de Covid-19.
WhatsApp e Agência Digital
A Caixa orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviço. Os clientes da Caixa podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp Caixa, através do número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a Caixa para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira, 26, estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa. Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota.
O banco ampliou, ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
| Serviços disponíveis no Internet Banking CAIXA – Internet e celular |
| Serviços disponíveis no WhatsApp e Agência Digital
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