A Rek Parking, empresa responsável pelo estacionamento rotativo em Venâncio Aires, realiza campanha que busca sensibilizar a população quanto à quantidade diária de reclamações e insultos recebidos pelos monitores e supervisores. Intitulada ‘Espalhe Gentileza’, a iniciativa deve durar de três a cinco meses. A empresa tem dois objetivos com ação: promover uma relação harmoniosa das pessoas com o estacionamento rotativo e entre colaboradores e usuários; e divulgar a importância do trabalho dos colaboradores.
Segundo a supervisora Cassiane dos Santos, que tem nove anos de experiência na empresa e já atuou como monitora, técnica e manutenção e, agora, como supervisora e no setor administrativo, as principais dificuldades dos monitores são as condições climáticas e os xingamentos. “Somos chamados até de ‘ladrões’, que estamos roubando os motoristas”, relata.
Cassiane afirma que já teve medo de ser agredida e que os insultos são comuns. Segundo ela, os motoristas já são agressivos com os monitores, mas quando chega o supervisor o tom é ainda mais elevado. Entre as principais reclamações estão o tempo de tolerância e os valores das notificações. “Por isso é importante a campanha, para que todos entendam o nosso trabalho”, destaca.
Ruas com estacionamento rotativo
• Osvaldo Aranha, entre 7 de Setembro e 13 de maio
• Tiradentes, entre Reynaldo Schmaedecke e Rufino Pereira
• Júlio de Castilhos, entre General Osório e Voluntários da Pátria
• Reynaldo Schmaedecke, entre Tiradentes e Osvaldo Aranha
• General Osório, entre Tiradentes e Júlio de Castilhos
• Travessa Sebastião Mártir
• Jacob Becker, entre Visconde do Rio Branco e Júlio de Castilhos
• Barão do Triunfo, entre Visconde do Rio Branco e Júlio de Castilhos
• Voluntários da Pátria, entre Osvaldo Aranha e Júlio de Castilhos
• Travessa Pastor Menzel
• Rufino Pereira, entre Tiradentes de Osvaldo Aranha
Campanha pede mais gentileza
Conforme a Rek Parking, todos os dias os monitores precisam lidar com algum tipo de agressão verbal, além de xingamentos e insultos – o que inclui quando o usuário eleva a voz ou acusa o monitor e, por conseguinte, o rotativo. “Já estou acostumada, tento não levar a sério, apenas me afasto e comunico o gerente. Se for fazer Boletim de Ocorrência (BO) em todas as situações, vamos viver na delegacia”, observa a supervisora Cassiane dos Santos.
Em relação à agressão física, nos últimos 12 meses, houve um caso em Venâncio. A Rek Parking afirma que, em casos assim, dá todo o apoio jurídico e atendimento psicológico ao colaborador.
Para divulgar a campanha ‘Espalhe Gentileza’, os colaboradores que atuam no estacionamento rotativo estão utilizando botons com o tema da campanha, panfletos estão sendo distribuídos à comunidade e, ainda, pelas redes sociais, estão sendo abordados os assuntos. A grande estrela da ação é o avatar de uma monitora, já que cerca de 60% da equipe é composta por mulheres que atuam em todas as áreas, monitoria, supervisão, gerência e cargos de liderança.
A ideia da campanha é que ela se estenda também em ações em prol da comunidade com cunho social, a partir da participação em campanhas solidárias e ações promovidas pela Prefeitura.
“A população precisa entender o nosso trabalho, que o objetivo é melhorar a qualidade de vida das pessoas.”
CASSIANE DOS SANTOS
Supervisora da Rek Parking
Saiba mais
1. A Rek Parking atua em Venâncio Aires desde 2014 e tem, atualmente, sete colaboradoras. O contrato com o Município encerra no ano que vem.
2. A área azul (rotativo) está localizada em 22 ruas, o que dá aproximadamente 15 quadras. No total, são 772 vagas. O estacionamento rotativo funciona das 9h às 17h em dias úteis e, aos sábados é das 9h às 12h.
3. Atualmente, o veículo pode ficar 10 minutos estacionado sem pagar taxas. Para 30 minutos, é cobrado R$ 1,25; para 60 minutos são R$ 2,45; para 90 minutos são R$ 3,70; são R$ 4,90 para 120 minutos; R$ 6,10 para 150 minutos e R$ 7,35 para 180 minutos. O tempo máximo para ficar em uma vaga é de três horas.
4. São cobrados R$ 9 pela utilização do ticket vencido, R$ 17,90 para a utilização incorreta do ticket e para veículos sem ticket.
5. De acordo com a empresa, são feitas manutenções constantes nos parquímetros. Quando um parquímetro apresenta uma falha e o setor técnico é comunicado, é realizada a inspeção dentro de 30 minutos. Se for algo fácil, já se conserta, e se for algo que precisa de peças, solicita-se o serviço com emergência.
6. A empresa aconselha a população a sempre ligar para o número 0800-644-1690 caso o parquímetro dê algum erro. Além de dar suporte imediato ao usuário, é solicitada a visita do técnico ao parquímetro relatada.
7. A Rek Parking está com vagas abertas para monitores. Para se candidatar, é necessário acessar o site rekparking.com.br.
Curiosidade
Como determina lei municipal de Venâncio Aires que rege o estacionamento rotativo, os táxis e veículos de imprensa, em serviço e devidamente identificados, têm 30 minutos de tolerância em uma vaga. Como atualmente o tíquete de tolerância disponível é de 10 minutos, os monitores utilizam um papel anotado à mão para identificar que aquele veículo não deve ser notificado por aquele período de tempo.
