A partir do primeiro dia de abril, a Administração Municipal de Venâncio Aires não vai mais utilizar o sistema Fiscale para encaminhamento de demandas da Ouvidoria Municipal. O aplicativo contratado pela administração anterior será substituído pelo sistema público e gratuito Fala.BR, utilizando o mesmo canal, através do site da Prefeitura, para registrar as manifestações da população, elogios, sugestões, solicitar providências, fazer reclamações ou denúncias à Ouvidoria Municipal.
O setor da Ouvidoria Municipal também passará a contar com um novo ouvidor. O servidor José Winck está se aposentando e será substituído por Cleberton Ferreira. Os dois destacam a importância da valorização do setor, que é o canal oficial de ligação entre a Administração Pública e o cidadão. “Estamos trabalhando para melhorar os processos internos e fazer com que nenhuma demanda fique sem retorno. Prazos e responsáveis em cada secretarias estão sendo revisados”, esclarece Cleberton Ferreira.
Para acessar os serviços da Ouvidoria, basta entrar no site do Município, no menu Ouvidoria, que fica no canto direito da página com a figura de um lápis. Após, é só clicar no link de acesso que será direcionado para o Fala.BR, de Venâncio Aires. Também é possível buscar o atendimento presencial na unidade localizada na rua Osvaldo Aranha, 634, ou pelos telefones (51) 3983-1000 ou (51) 2183-0296.
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