Destinados ao empreendedorismo, dois cursos gratuitos, realizados a partir de uma parceria entre a Prefeitura de Venâncio Aires e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), estão com inscrições abertas.
Com aulas on-line e inscrições gratuitas, a qualificação integra o Plano Municipal de Qualificação Profissional. O primeiro será nos dias 6 e 7 de abril, com o tema “Venda mais com redes sociais”, com inscrições até o dia 5 de abril. Já o segundo curso “A arte de encantar clientes”, que acontece nos dias 13 e 14 de abril, tem inscrições até o dia 12 de abril.
Empreendedores, empresas e seus colaboradores interessados em participar devem informar Cadastro Nacional Pessoa Jurídica (CNPJ) para efetuar a inscrição por meio de um link disponível na capa do site da Prefeitura.
Aulas on-line
As aulas serão on-line sempre às 19h, em virtude da pandemia de Covid-19. O link de transmissão será disponibilizado no dia da aula. Dúvidas sobre as programações podem ser sanadas na Sala do Empreendedor, pelo telefone/Whatsapp (51) 2183-0243.
Fique por dentro
“Venda mais com redes sociais” – 6 e 7 de abril:
Conteúdo:
• Facebook (stories, grupos, feed, impulsionamento, Messenger e loja)
• Instagram (stories, direct, melhores amigos, impulsionamento, feed e influenciadores)
• TikTok
• Google Meu Negócio
• WhatsApp para Negócios
“A arte de encantar clientes” – 13 e 14 de abril
Conteúdo:
• Autocuidado
• A Jornada do Cliente
• Os 5 sentidos no atendimento
• Etapas do atendimento
• Processos do atendimento
• Quem são as empresas com padrão Disney – excelência em atendimento – no novo normal? Case de sucesso Amazon
• Pontos de contato
• Padronização do Atendimento versus Atendimento Customizado – ferramenta Gap Model
• Padrões de atendimento
• Competências do atendimento
• Ciclo do mau atendimento (o que pode gerar um mau atendimento, além do que vemos)
• Parâmetros da comunicação (forma de abordagem com o cliente)
• A importância da percepção no atendimento.
LEIA MAIS:
