A Secretaria Municipal de Saúde criou mais um canal de aproximação com a população. Além dos institucionais do Sistema Único de Saúde (SUS) 0800 6450 644 e 136, um número de WhatsApp local (51) 99799-6570 é mais um instrumento de participação dos venâncio-airenses. O canal está ativo desde o início do mês de novembro e permite levar diretamente aos gestores de saúde do município denúncias, reclamações, informações e elogios.
Conforme o coordenador de Tecnologia da Informação da Secretaria de Saúde, Selso de Couto, a ação da Ouvidoria é fundamental na promoção de serviços públicos de qualidade, seja pela participação popular, anotando falhas em ações ou procedimentos, contribuindo, desse modo, para obter melhorias no desempenho dos órgãos.
Seguindo a Lei Federal número 12.527, as denúncias e pedidos que chegam ao canal de ouvidoria da Saúde têm até 20 dias para uma resposta resolutiva ao usuário. Além disso, órgãos regionais e estadual de saúde acompanham cada encaminhamento através de sistema interligado.
Leia mais:
Com trabalhos à noite, equipes do Departamento de Trânsito revitalizam sinalização
