Na Convenção Lojista, em Lajeado, Tiago Mello é formado em Administração, pela Universidade de Pernambuco.Fala sobre’ Lições de liderança para o desenvolvimento de equipes vencedoras’.Mello é diretor de operações da Carlos Miele e da M.Officer. Ele destaca que hoje, os clientes estão melhor informados sobre os produtos e seus direitos, muito mais do que os vendedores. ” é o denominado neo consumidor – aquele que está consumindo o tempo todo; o que importa é a opinião da comunidade;está informado”, diz.
Hoje o desafio é formar equipe de vendas com consultores de vendas – que significa saber o que se vende, como se vende e estar em constante desenvolvimento e informação. Mello, define o varejo moderno como a influência social que o seu produto exerce. ” Hoje o foco são pessoas, produtos, preços, praça e promoção, mas são as pessoas que fazem a diferença”, destaca.