Desde a quinta-feira ficou definido que os gaúchos poderiam fazer ligações interurbanas de orelhões para telefones fixos sem custo algum. A medida é temporária e permanecerá em vigor até que os patamares de disponibilidade de orelhões em 14 estados estejam nos níveis indicados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A reportagem foi às ruas para verificar se esta medida entrou em vigor na prática, mas, dos quatro orelhões testados, nenhum deles autorizou as ligações sem o uso do cartão.
De acordo com o especialista em comunicação da Oi na região sul, Polibio Figueiredo Braga, a empresa cumpre a determinação da Anatel de conceder a gratuidade em chamadas locais e de longa distância nacional para telefones fixos. Ele observa que uma das explicações para o problema pode ter relação com a questão do vandalismo. Nos oito primeiros meses do ano de 2015, por exemplo, foram danificados, através de vândalos, em média 15% dos cerca de 45 mil orelhões instalados no Rio Grande do Sul, ou seja, em torno de 6,7 mil deles por mês.
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Devido à pouca atratividade, hoje cerca de 48% dos orelhões da Oi não geram chamadas tarifadas e cerca de 38% não são sequer utilizados.
Segundo o especialista, os principais problemas decorrentes do vandalismo são defeitos em leitora de cartões, monofones e teclado, além das pichações e colagem indevida de propagandas nos aparelhos e nas folhas de instrução de uso, o que prejudica o entendimento das orientações pelos usuários. “Em alguns casos, as equipes da empresa consertam os aparelhos e eles são danificados no mesmo dia”, conta.
EVOLUçãOSegundo Polibio, a migração do consumo de voz fixa (acesso individual ou telefone público) para voz móvel faz parte da evolução da telefonia em todo o mundo, inclusive no Brasil. “Com a queda no consumo nos orelhões, hoje apenas 0,5% da planta de telefones públicos da Oi gera receita suficiente para o pagamento do próprio custo de manutenção”, explica. Devido à pouca atratividade, hoje cerca de 48% dos orelhões da Oi não geram chamadas tarifadas e cerca de 38% não são sequer utilizados.
MANUTENçãOA Oi mantém um programa permanente de manutenção de seus telefones públicos e conta com as solicitações de reparo enviadas à companhia pelo canal de atendimento 10314 por consumidores e por entidades públicas.
RELEMBRE
A Anatel já havia determinado, em abril, a gratuidade de ligações locais para telefones fixos a partir de orelhões da Oi. Mas o não cumprimento dos patamares de disponibilidade em 14 estados fez com que a agência reguladora ampliasse a punição à empresa. A Anatel estabeleceu a gratuidade, porque a Oi não atingiu os patamares de disponibilidade de orelhões nos estados.
Nos estados em que a empresa ainda não tiver alcançado os patamares mínimos de disponibilidade, os orelhões também terão gratuidade de ligações locais para celulares, a partir de abril de 2016, e de ligações interurbanas para celulares, a partir de outubro do ano que vem.
