Ivan Seibel
Queremos ser bem ou mal atendidos?
Há poucas semanas vivenciei uma situação digna de registro. Dois pacientes, internados em um mesmo quarto semi-privativo terminaram gerando níveis de satisfação totalmente diferentes. No primeiro caso, tínhamos um cliente (pagando uma internação privada – pacote) cujo sorriso espontâneo e simpático passou a cativar os funcionários e médicos da casa. Quem poderia resistir a estes […]