A Kappel Imóveis é uma das referências quando o assunto é imobiliária em Venâncio Aires. Fundada em 24 de novembro de 1976, já são 46 anos de experiência no mercado. Atualmente, é administrada por Alberto e Amanda Kappel, e tem matriz na rua Tiradentes, 1.620, Centro, e filial em Lajeado, na Avenida Piraí, número 170.
Com mais de 3 mil clientes ativos e 33 colaboradores nas unidades de Venâncio Aires e Lajeado, conta com oito corretores. “A Kappel Imóveis tem apostado na tecnologia e inovação, se comunicando com a comunidade principalmente por meio das redes sociais, expandindo sua área de atuação, além de agilizar e modernizar processos para assegurar o melhor atendimento e segurança”, afirma Alberto Kappel.
De acordo com o gerente de marketing da empresa, Pablo Schmits, a cada dia é mais perceptível como tudo está se digitalizando e, no mercado imobiliário, também existe essa tendência. “É possível locar um ambiente, alugar um imóvel sem olhar nos olhos de outra pessoa, o que, por vezes, faz perder a humanização. Na Kappel Imóveis, um dos principais diferenciais é manter o lado humano nos processos e usar a modernização para alcançar mais pessoas, agilizar e trazer mais segurança. Mas não deixamos perder a humanização, que é parte da história da empresa”, cita.
Em abril deste ano, a Kappel Imóveis inaugurou sua nova sede, com melhor separação de setores e mais salas de atendimento. Isso possibilitou que a empresa ficasse mais bem distribuída e organizada. “As pessoas se sentem mais acolhidas ao chegarem numa estrutura como essa, seja pela estética ou pelas facilidades”, relata Amanda Kappel.
Evolução e aprendizado
As marcas de comprometimento e atendimento humanizado são prioridades de todos os colaboradores da empresa, mas principalmente dos corretores de imóveis – profissionais capacitados para prestar todo o suporte aos clientes no momento da concretização de um importante sonho como a casa própria, muitas vezes.
Adriano Ricardo Sehn, de 31 anos, é um dos corretores da equipe e teve uma trajetória de ascensão na empresa. Ele iniciou, há oito anos, como office boy, passou pelos setores de administração de condomínio, vistoria e locação. “Em novembro de 2020, comecei a me dedicar exclusivamente para corretagem de imóveis”, relembra.
Para ele, o atendimento personalizado da Kappel faz toda a diferença. “A Carol, nossa profissional do pré-atendimento, é responsável por tirar dúvidas básicas do cliente e depois podemos ajudar de forma mais precisa. Além disso, aconselhamos a fazer, também, uma simulação para resolver os questionamentos. Isso sem contar a agilidade”, destaca.
Já Taís Samara Heberle, de 35 anos, é natural de Lajeado, está morando em Venâncio há três anos e há dois trabalha na Kappel. “Trabalho desde 2011 na área e a Kappel é uma empresa que nos proporciona um crescimento pessoal e profissional sem igual, da qual penso que nenhuma outra empresa proporciona”, reitera.
A equipe recebe treinamentos frequentes para estudar e aprender como atender melhor os clientes e definir os perfis para direcionar os melhores locais possíveis. “Nosso maior objetivo é atender bem”, cita.
Atendimento aprovado pelos clientes
Thaís Freitag, de 40 anos, é uma das clientes satisfeitas com o atendimento. Ela relata que adquiriu um imóvel recentemente e acredita que comprar através de um corretor faz toda a diferença. “Para mim, que não tenho muito tempo, o Alberto Kappel traçou o perfil e me trouxe apenas o que eu procurava, não fiquei perdendo tempo e dinheiro olhando outros apartamentos. Sem contar o trabalho de excelência, que percebo nas redes sociais a existência de uma procura por evolução diária na Kappel”, pontua.
Ela enfatiza também a agilidade e segurança, principalmente com os contratos. “Tudo é encaminhado, desde os primeiros passos, para auxiliar o cliente. Brinco com eles dizendo que ‘estão voando’ nesse momento”, diz.
