A partir de atualização no sistema informatizado de atendimentos, o Procon de Venâncio Aires está conseguindo ampliar o horário ao público. Instalado junto ao espaço Venâncio Empreendedor, o Procon atende de segunda a sexta-feira, sendo de segunda a quinta, das 9h ao meio-dia e das 13h às 16h, e nas sextas das 9h às 13h.
“O novo sistema que estamos utilizando é mais ágil e completo, evitando o acúmulo de demandas internas, com isso nosso horário de atendimento externo pode ser aumentado em uma hora por dia. Sendo que antes atendíamos ao público até às 15h, utilizando o restante do dia para as demandas internas dos serviços prestados”, destaca a coordenadora do setor, Fernanda Baeurmann.
Conforme ela, com o novo sistema e a ampliação do horário que já está em andamento, o atendimento também está mais rápido e eficiente ao consumidor. “Diminuindo o tempo de cada atendimento, dependendo o caso, estamos conseguindo atender mais pessoas diariamente”, informa.
O Procon local já realizou 988 registros desde o início do ano e segundo a coordenadora, 50% são relacionadas à questões financeiras (empréstimos e cobrança indevidas, negociações de dívidas) e o restante é referente a outros assuntos como telecomunicações, serviços essenciais, produtos, alimentos, entre outros.
- O serviço oferece ainda o telefone/WhatsApp (51) 2183-0676 para esclarecimento de dúvidas. O Procon atende junto ao espaço Venâncio Empreendedor, na Rua Tiradentes, número 1.060
(Fonte: AI Prefeitura)
