Implementado em janeiro de 2021, o sistema de acolhimento modificou a forma de atendimento nos postos de saúde de Venâncio Aires. Agora quem comparece nos postos passa primeiro pelo atendimento de um enfermeiro, para depois ser encaminhado para o médico. Com a mudança, todo o Sistema Único de Saúde (SUS) tem o mesmo processo de atendimento da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e do Hospital São Sebastião Mártir (HSSM), por prioridade dos pacientes.
O coordenador das unidades básicas de saúde, Alan Fernando Flores da Rosa, explica que nos últimos meses foi feito um alinhamento e modificações no sistema, o que garante espaço para as consultas de emergência de casos com mais gravidade. “Antes eram marcadas muitas consultas e a agenda do médico em atendimento acabava ficando cheia só com as demandas de agendamento”, explica. Agora, de quatro a seis consultas são reservadas para os casos graves que aparecerem durante o dia, e caso essa quantidade seja saturada, os pacientes são encaminhados para a UPA.
Rosa destaca que o sistema de acolhimento vai prevalecer e não há qualquer chance do sistema de fichas voltar. “Não queremos retrocesso, o atendimento por fichas não dá garantia de atendimento nenhum e fora que tinha até um comércio pela venda de lugares na fila. Agora as pessoas não precisam mais ir de madrugada para esperar no posto.” O coordenador enfatiza que os atendimentos nos postos de saúde devem ser em sua maioria de prevenção e tratamento, já que a demanda de atendimentos imediatos tem como destino a UPA ou Hospital. Nos postos, geralmente são atendidos de 12 a 14 pacientes por turno de trabalho dos médicos.
Opinião
O retorno das pessoas, segundo Rosa, é de que 80% da população aprova este sistema de atendimento nos postos de saúde. “O bom é que a pessoa sempre é atendida, ela nunca sai do posto sem ser ouvida e examinada por um profissional,” afirma.
O sistema de acolhimento também é responsável por dar mais autonomia e independência aos profissionais de enfermagem. “Muitas pessoas pensam que só os médicos são profissionais de saúde.” Neste método os enfermeiros podem, por exemplo, verificar exames de pacientes e assim triar e organizar os agendamentos com um médico por prioridade e necessidade.
- 20 é o número de postos de saúde em Venâncio Aires, sendo que oito estão no interior. Todos usam o sistema de acolhimento e cada um tem um enfermeiro para este atendimento.
Programa Previne Brasil
Em janeiro de 2022, todos os postos de saúde começaram a fazer um controle dos pacientes atendidos em cada local, uma exigência do programa Previne Brasil. O objetivo é mapear as pessoas que passam pelos atendimentos, verificando se são hipertensos, diabéticos e gestantes, por exemplo. O programa pede que no mínimo 2 mil pessoas sejam cadastradas em cada EAP e 4 mil pessoas em cada ESF, após isso é gerado um indicador e se as metas não foram atingidas o município é penalizado e perde porcentagens de recursos do Governo Federal. Rosa explica que cada EAP pode atender os moradores da sua área e estão livres para atender pessoas de outros bairros e localidades também, mas cada ESF pode atender somente as pessoas que moram no bairro em que a unidade está localizada. Além disso, todos os prontuários médicos dos pacientes que frequentam os postos de saúde estão interligados no mesmo sistema da UPA, portanto os profissionais médicos e enfermeiros conseguem verificar os atendimentos já feitos.
Saiba mais
- Agora, na nomenclatura, todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) passaram a ser Equipes de Atenção Primária (EAPs).
- Nas EAPs os médicos têm carga horária de 20 horas semanais, já nas Estratégias Saúde da Família (ESFs) são 40 horas por semana.
- No momento, não há falta de profissionais médicos em Venâncio Aires.
Momento para tirar dúvidas e receber atenção
Na terça-feira, 17, Susan Daiara Santos da Cruz, 25 anos, precisou de um atendimento de saúde. A agricultura, moradora de Linha Cerro dos Bois foi até a UBS Central, que funciona também como Centro Materno e Infantil. No local, quem atendeu Susan foi a enfermeira Nilse Gemelli Lavall, 45 anos. “Este momento foi bem importante, consegui tirar dúvidas e ter mais segurança”, afirma Susan.
Nilse explica que este atendimento antes do médico, na sua opinião, é ainda mais importante, já que é o momento de ouvir e acolher os pacientes. “Muitas vezes o médico não tem tempo de olhar e ouvir com atenção o paciente, pois uma dor nas costas pode ser desencadeada até de uma violência doméstica, e é nestas conversas que muitas vezes descobrimos estas situações.” Depois do acolhimento, a enfermeira faz uma triagem e organiza os pacientes para o mesmo dia ou agenda a demanda com o médico. Susan, por exemplo, saiu do acolhimento com uma requisição de exame e depois voltará para a enfermeira que avaliará o resultado. Depois disso, ela passará para um médico.
- De 20 a 30 atendimentos – É o número de pacientes atendidos por dia na UBS Central. Todos passam pelo sistema de acolhimento.
“Aqui trabalhamos bastante com a prevenção e a resolução no sistema de acolhimento. Se for mais urgente, já aguarda por atendimento médico e se for eletivo, agendamos. Temos uma escuta qualificada na equipe.”
NILSE GEMELLI LAVALL
Enfermeira há 21 anos
