A experiência do cliente como fator decisivo na fidelização e no aumento das vendas será o foco da palestra “Encantando Clientes: Transforme Experiências em Vendas”. O evento, promovido pela Sala do Empreendedor, em parceria com o Sebrae, ocorre no dia 4 de setembro, às 19h, no Amélia Restaurante e Pizzaria – Cozinha com Alma, e contará com a participação da palestrante Valéria Saraiva e será de acesso livre.
De acordo com a coordenadora da Sala do Empreendedor, Liliane Wagner, o objetivo é sensibilizar empreendedores e profissionais sobre a importância de valorizar cada etapa da jornada do cliente, desde a descoberta até o pós-venda, mostrando como a experiência vivida pode se transformar em fidelização e aumento de vendas. “A Sala do Empreendedor tem buscado constantemente oferecer capacitações que gerem impacto real nos negócios locais. Esta palestra vem para mostrar que, mais do que vender, as empresas precisam criar experiências que fidelizem, encantem e conectem seus clientes, sensibilizando empreendedores de todos os portes a olhar para a jornada do cliente de forma estratégica e humana”, destaca.
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Na programação, serão abordados temas como foco no cliente, identificação do público ideal, estratégias de atração e retenção, atendimento humanizado, pesquisa de satisfação, além do uso de tecnologias como chatbots e inteligência artificial. Casos práticos de empresas que se destacaram ao investir em ações voltadas para a experiência do cliente também serão apresentados.
Para a coordenadora, o diferencial competitivo das empresas está justamente no relacionamento construído. “Mais do que preço ou qualidade, é a forma como o cliente se sente ao interagir com uma marca que define sua decisão de compra e sua lealdade. Por isso, as empresas precisam proporcionar boas experiências. O cliente lembra de como foi tratado e isso faz toda a diferença”, finaliza.
As inscrições podem ser feitas online, por formulário ou diretamente na Sala do Empreendedor de Venâncio Aires. A iniciativa é uma realização da Prefeitura de Venâncio Aires, em parceria com o Sebrae, e conta com o apoio do Amélia Restaurante e Pizzaria.
Fonte: Assessoria de Imprensa Prefeitura
