Cobranças indevidas e abusivas, má qualidade do sinal, propaganda enganosa, precariedade dos serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e dificuldade para cancelar os serviços são as principais reclamações dos consumidores gaúchos em relação aos serviços telefonia. Isso ficou claro nos depoimentos dos representantes dos serviços de proteção ao consumidor de Porto Alegre e do Rio Grande do Sul na segunda-feira, 20, à CPI da Telefonia, instalada na Assembleia Legislativa. “O cenário traçado pelos representantes do Procon traz elementos que configuram a formação de cartel. As reclamações dos usuários só ocorrem com a frequência e a intensidade descritas por estes órgãos porque, ao que tudo indica, as empresas adotam um comportamento padrão e combinado”, avalia o relator da CPI, Daniel Bordignon (PT).
Que seja produzida alguma solução, pois a realidade é esta mesmo descrita acima.
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