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A Ouvidoria Municipal obteve, em 2022, a avaliação de 74,4% de satisfação no atendimento. O órgão recebe sugestões e reclamações sobre as atividades da Prefeitura e encaminha as demandas aos responsáveis, na busca constante da eficiência e da transparência administrativa. Conforme o relatório de 2022, apenas 13,9% demonstraram insatisfação e 11,6% tiveram opinião regular. O […]
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A partir da tarde desta segunda-feira, 9, venâncio-airenses estarão participando de uma pesquisa de satisfação, realizada pela Ouvidoria da Prefeitura. A Pesquisa de Satisfação dos Usuários (PSU) do Serviço Público Municipal é uma recomendação da Lei Federal 13.460/2017, como um instrumento do controle de qualidade e eficiência dos serviços públicos e de efetividade do direito […]
Geral
A Secretaria Municipal de Saúde criou mais um canal de aproximação com a população. Além dos institucionais do Sistema Único de Saúde (SUS) 0800 6450 644 e 136, um número de WhatsApp local (51) 99799-6570 é mais um instrumento de participação dos venâncio-airenses. O canal está ativo desde o início do mês de novembro e […]
Geral
A partir do primeiro dia de abril, a Administração Municipal de Venâncio Aires não vai mais utilizar o sistema Fiscale para encaminhamento de demandas da Ouvidoria Municipal. O aplicativo contratado pela administração anterior será substituído pelo sistema público e gratuito Fala.BR, utilizando o mesmo canal, através do site da Prefeitura, para registrar as manifestações da […]
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De cada quatro solicitações enviadas à Prefeitura de Venâncio Aires pelo aplicativo FiscaleVC, três são referentes à iluminação pública. Esta é a leitura dos números relativos aos primeiros seis meses de 2019, em levantamento feito pela Ouvidoria Municipal que considera o top 5 das reivindicações. No período, das 1.288 demandas recebidas, 956 têm relação com […]
Cidades
Foi aprovado por 6 votos a favor e dois contrários a criação da Ouvidoria Parlamentar no Poder Legislativo, a qual é vinculada à Mesa Diretora da Casa e que é um órgão de interlocução entre o Legislativo e a sociedade. Constitui-se em um canal aberto para o recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e quaisquer […]