A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) disponibiliza aos clientes o agendamento para o atendimento presencial. Somente serão atendidos os usuários que agendarem previamente e apenas para as solicitações que não estão disponíveis nos canais digitais da empresa. Para agendar, o cliente deverá utilizar o call center (0800.646.6444), o App e a Central de Serviços do site.
A Companhia também retoma a leitura em campo e a entrega das contas nas residências. Para isso, está providenciando para os funcionários todo o equipamento de proteção recomendável, bem como orientações de saúde específicas para a atividade, seguindo as orientações e protocolos da Secretaria Estadual da Saúde.
As medidas foram tomadas uma vez que a Companhia detectou dificuldade, por parte de alguns clientes em acessar os serviços, mesmo pelos canais digitais. “Muitos usuários estão nos reclamando que não conseguem acessar sua conta e têm dúvidas sobre parcelamento e ligação nova de água. Com o atendimento por agendamento, protegemos nossos funcionários e atenderemos esses usuários que estão com maior dificuldade em nos acessar”, explica o diretor Comercial, de Inovação e Relacionamento, Jean Bordin.
Os serviços de emissão de segunda via da fatura, parcelamento de dívida e ligação nova de água ou esgoto poderão ser solicitados tanto presencialmente (por agendamento) como pelos canais digitais.
Serviços disponíveis para agendamento
- Emissão da segunda via da fatura
- Parcelamento de dívida
- Solicitação de tarifa social/desconto social
- Encerramento de contrato entre Corsan e usuário do imóvel
- Troca de titularidade/alteração do usuário
- Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas)
- Suspensão a pedido do usuário
- Aferição de hidrômetro
- Aprovação/fiscalização projetos
- Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade
- Comercialização de serviços (venda de água)
- Solicitação análise onde não há rede de água da Corsan
- Solicitação de redução de valores por vazamento invisível
- Ligação nova de água ou esgoto
- Mudança do local do ramal ou quadro
