Compromisso, valores e família são pilares da Condusvale – Distribuidor Elétrico dos Vales desde o início das atividades. Sebaldo Konzen, 82 anos, e o filho Daniel Konzen, 47 anos, uniram a experiência e a vontade de fazer acontecer em um negócio que começou pequeno e se tornou uma das maiores empresas de Venâncio Aires. Hoje, com a atuação de mais de 120 profissionais, chega a diferentes cidades do Rio Grande do Sul diariamente.
Com experiência em representação comercial no ramo de materiais elétricos por mais de três décadas, Sebaldo trazia na ‘bagagem’ os contatos e as vivências ainda da época que percorria o Rio Grande do Sul fazendo visitas aos clientes em um fusca verde. Desde criança, Daniel acompanhou a trajetória do pai na época que o cadastro dos clientes eram nos antigos fichários e o telefone fixo não parava de tocar para os pedidos no escritório que ficava na sala de casa.
Antes de abrirem a Condusvale, Daniel e Sebaldo já trabalhavam no ramo em uma empresa familiar, que teve início em 1994 e, até 1997, funcionou na garagem da casa da família, depois foi para o prédio que até hoje sedia a empresa. A Condusvale foi aberta em abril de 2003 e, nos primeiros anos, atuava exclusivamente com fios e cabos de cobre. Os clientes estavam concentrados em Venâncio Aires e em municípios próximos, em sua maioria. “No início fomos resistentes a inserir outros produtos no nosso catálogo, mas hoje já vemos que precisamos oferecer um serviço completo, agregando mais valor ao cliente”, comenta Daniel.
Novos produtos
No início da implantação de novos produtos, a empresa começou a trabalhar com reatores, lâmpadas e interruptores. Com o aumento da equipe e a modernização dos processos, Sebaldo, que por muitos anos foi quem fez os contatos diretamente com os clientes por telefone, ‘passou o bastão’ para outros profissionais. “Tivemos uma transição natural, talvez até pela evolução na forma de atender, utilização de computadores, algo que não era comum para o meu pai”, relata Daniel. Com isso, Sebaldo passou a se dedicar ao contato com todos os setores como um todo e no auxílio no corte e na preparação dos cabos para serem enviados aos clientes, atividades que procura fazer até hoje. Mesmo morando em Santa Cruz do Sul, visita diariamente a empresa para acompanhar a rotina.
Com a expansão da Condusvale, novos métodos e estratégias de vendas foram adotados. Uma das ações realizadas ainda no início da década de 2000 foi a promoção na qual ao atingir um número determinado valor em compras, o cliente ganhava uma televisão de 41 polegadas. A equipe acredita que pelo menos 500 televisores foram distribuídos com a iniciativa.
“Bom atendimento e honestidade são nossas marcas”
Sebaldo Konzen destaca o bom atendimento e a honestidade na relação com os clientes, diferenciais que foram determinantes para a expansão dos negócios.
Daniel cita também a preocupação em todos os processos da empresa, da venda à entrega, para garantir a qualidade em diferentes fases da prestação de serviços. “Investimos muito em frota própria e notamos que é uma forma de fidelização, temos uma entrega personalizada e um relacionamento para criar vínculos com os clientes”, salienta.
Atualmente, a empresa realiza duas entregas por dia em Santa Cruz do Sul e Lajeado, além de entregas diárias em Santa Maria, Passo Fundo e municípios da Serra Gaúcha. Para outros municípios, também é utilizado o serviço de transportadora.
