O dia seguinte à Ação de Graças, nos Estados Unidos, ficou conhecido como Black Friday, data em que diversos estabelecimentos comerciais oportunizam descontos para os clientes. No Brasil, a data se popularizou nos últimos anos, principalmente pelo crescimento das lojas virtuais e do e-commerce. Neste ano, a Black Friday ocorre na sexta-feira, 24, e a expectativa é de movimentações superiores às de 2022, quando competiu com diversos eventos, como a Copa do Mundo.
Um detalhe importante das últimas edições da Black Friday é o crescimento das vendas nas lojas físicas, principalmente em decorrência da possibilidade de manuseio do produto. Segundo o Núcleo de Pesquisa do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas-POA), os produtos mais lembrados pelos consumidores no período são os eletrodomésticos, roupas, calçados, eletrônicos e móveis, e a expectativa é de 30% de desconto nos produtos. O gasto médio de compra neste ano, segundo a pesquisa, deve ser de R$ 1.315, frente ao gasto médio de 2022 que foi de R$ 1.163. Já o desconto médio esperado pelos clientes é de 31%.
De acordo com a presidente da Câmara de Comércio, Indústria e Serviços de Venâncio Aires (Caciva), Roberta Fischer, a expectativa é de um aquecimento nas vendas e as lojas estão preparadas com estoques e preços especiais. “Sem contar que temos o grande diferencial, que é a loja física, onde o consumidor tem a experiência de ver, tocar e testar o produto ao alcance”, enfatiza.
Além disso, ela afirma que o atendimento humanizado e atencioso também é um diferencial para proporcionar ao cliente uma venda com qualidade, preço competitivo, pagamento facilitado e entrega imediata. “Nunca foi tão importante e tão valorizado para nossos clientes o atendimento presencial, com afeto, conhecimento e educação.”
Expectativa
Segundo o proprietário da Casa Lopes, Heitor Lopes, a expectativa é sempre muito boa, pois é uma data em que os consumidores esperam para poder comprar um produto desejado com preço de liquidação. “Estamos com toda a loja com 50% desconto, apenas havaianas e meias têm 20% desconto. Nesse ano, ainda vamos fazer uma semana de Black de quinta, 23, a quarta-feira, 29”, explica.
Além disso, ele enfatiza que os consumidores não precisam buscar em lojas virtuais os melhores preços, pois no município a realidade já é de descontos altos. “Ainda é possível provar e analisar o produto presencialmente”, aponta.
Resultados
Segundo o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), Vitor Augusto Koch, a desaceleração da inflação e a redução da taxa de juros são fatores que podem impactar positivamente as vendas. “A expectativa é de um resultado expressivo, algo em torno de R$ 700 milhões somando compras on-line e lojas físicas”, aponta.
O dirigente ressalta que há um crescimento do planejamento dos consumidores visando a aquisição de bens duráveis, uma vez que a tendência de queda das taxas de juros acaba os incentivando a comprar produtos de maior valor, especialmente a prazo.
