A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizou na quarta-feira, dia 23, em Brasília, a premiação do índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2016), oportunidade na qual a Cooperativa Certaja Energia foi considerada a melhor permissionária de distribuição de energia elétrica do Brasil. Ela venceu na categoria “Maior crescimento permissionárias 2015/2016”, no índice de avaliação junto aos seus cooperados. O presidente da Certaja, Renato Martins e os gerentes, Ederson Madruga e Enoque Garcia estiveram presentes na cerimônia e receberam o prêmio pela Cooperativa. De acordo com a assessoria de imprensa da Certaja, o presidente destacou “que esse prêmio tem um duplo significado. Primeiro, que o usuário dos serviços da Cooperativa e ao mesmo tempo, dono do negócio”, na condição de cooperado, está satisfeito com a qualidade e com as condições em que está sendo atendido. Segundo, que nós, internamente (direção, conselheiros e colaboradores), estamos alinhados na busca de um único objetivo, que é o de oferecer ao nosso cooperado um atendimento de excelência. Esse terá que ser o nosso diferencial e essa premiação, com certeza, vai servir de combustível na busca deste objetivo”.A cerimônia contou com a presença do ministro interino de Minas e Energia, Paulo Pedrosa, do diretor-geral da ANEEL, Romeu Rufino, e dos diretores da Agência, André Pepitone da Nóbrega, José Jurhosa Júnior, Reive Barros e Tiago Correia, além de representantes das distribuidoras, dos conselhos de consumidores e de outras instituições do setor elétrico.Conforme a assessoria de imprensa da ANEEL, na abertura, o diretor-geral Romeu Rufino falou sobre a importância do Prêmio IASC que, segundo ele, já é uma tradição no setor elétrico. Disse ainda que a pesquisa deve ser usada pelas distribuidoras como um instrumento de gestão de seus processos, a fim de promover a melhoria da qualidade dos serviços por elas prestados. Histórico – Divulgado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado pelas empresas de distribuição de energia elétrica em suas áreas de atuação com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. Em 2002, a Agência instituiu o prêmio para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. Na pesquisa, realizada no período de 4 de julho a 17 de setembro de 2016, foram entrevistados 24.926 consumidores residenciais das 101 distribuidoras, concessionárias e permissionárias de energia elétrica em todo o país.
