De um lado, consumidores predispostos a gastar com os presentes natalinos. Do outro, centenas de lojas e estabelecimentos disputando a preferência dos clientes. é nesse ponto que algumas estratégias de marketing entram em ação, principalmente, nesta época mais esperada pelo comércio, onde quem ganha são os clientes com as vantagens oferecidas.
Apesar das dificuldades enfrentadas em 2015, alguns empresários buscam ‘algo a mais’ para conquistar o consumidor, a partir de estratégias. Para a proprietária de uma loja de roupas de Venâncio Aires, Loren Danelon Haas, é de extrema importância trazer de alguma forma o consumidor para dentro da loja. Após a empresa investir ao longo do ano em campanhas, na época do Natal não seria diferente. é a partir disso que a proprietária buscou ofertar aos seus clientes e aos novos uma promoção que daria a eles um presente de Natal, a partir da ‘Chave Original’. “Existem várias lojas de roupas, mas entre comprar em uma que se tem uma chance de ganhar prêmio entre uma que não tem, acredito que incentiva o consumidor”, analisa.
A promoção une, além do Natal, o quinto aniversário do estabelecimento onde o cliente a cada R$ 200 em compras, escolhe uma chave, e volta após o Natal para tentar abrir um dos cinco cadeados que valem prêmios: uma viagem com acompanhante ao Rio de Janeiro, vales-compra de R$ 300, TV Led, cafeteira e split. “Nossos clientes estão aceitando muito bem a promoção, inclusive, ganhamos clclientes novos a partir disso”, diz.
Para o proprietário de uma loja de calçados, Heitor Carlos Lopes Filho, promover campanhas é trazer todos os dias um novo público para dentro da loja. “Toda a semana estamos com promoções diferentes”, completa. A partir da ideia de interagir com o cliente, Heitor explica que para participar da promoção é necessário ir até a loja, tirar uma foto com o Papai Noel exposto e enviar para a página da empresa. “Nós vamos compartilhar em nossa página e a mais curtida ganha um prêmio especial”, completa. O presente pode ser retirado após o dia 25.
Promoções que estimulam a compra
Imagine dois estabelecimentos. Um com promoção de Natal e outro não. Em qual você iria? Naquele que lhe oferece vantagens ou no outro? Segundo o doutorem Administração e
professor do Programa de Mestrado de Administração da Universidade de SantaCruz do Sul (Unisc) na área do Marketing, Flávio Régio Brambilla promoções inovadoras e criativas funcionam. Segundo ele, apostar nas tradicionais é sempre uma boa solução. “Essas estratégias criativasde mais fácil acesso são uma forma simples de atrair.”
Além disso, Brambilla fala sobre a importância de trazer diferenciais para a promoção: “é evidente que em um momento de crise, quando se tem quatro ou cinco lojas ou empresas que vendem algo parecido e uma inova, seja no que for, consegue se destacar mais, por mais simples que seja a ação”. Mas, é importante ter um cuidado quando se tem elementos promocionais para que o brinde seja realmente proporcionado ao consumidor, caso contrário o efeito é o contrário.
Flávio ainda ressalta a importância de buscar identificar o cliente, dependendo de cada segmento, para que possa entregar para cada um aquilo que ele quer. “é importante também fazer com que o cliente se sinta diferente.”
DICAS
Mesmo com a crise, o especialista salienta que sempre a loja que inova é queserá a escolhida pelo consumidor. Porém, ressalta que é necessário cuidar nahora de ofertar elementos promocionais, como:-Possuir o brinde que for anunciado,-Prometer somente o que pode cumprir,-Pensar em uma promoção viável no ponto de vista financeiro da empresa,-Dimensionar o alcance que a promoção tomará.-Buscar, sempre, identificar nos clientes, com elementos que fazem a diferençapara cada tipo de público.
